Zwrot pieniędzy zostanie wydany tylko w przypadku, gdy nie będziemy w stanie dostarczyć zamówienia. Zwroty nie są wydawane po dokonaniu płatności, chyba że, jak stwierdzono wcześniej, nie jesteśmy w stanie wysłać zamówienia.
Gdy produkt jest nieprawidłowy, uszkodzony lub nie spełnia oczekiwanego standardu, wymagamy od naszych klientów bezpośredniego kontaktu z nami w celu oceny charakteru ich problemu. Każde roszczenie powinno być zweryfikowane poprzez wysłanie zdjęć leku i opakowania otrzymanego wraz z zamówieniem. Wszystkie zweryfikowane roszczenia zostaną wysłane i ocenione przez nasz zespół zarządzający do dokładnego rozważenia.
Nie zapewnimy zwrotu pieniędzy za przedmioty, które nie zostały dostarczone, ponieważ nasza usługa dostawy jest obsługiwana przez kurierów stron trzecich. Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone, wyślemy je ponownie zgodnie z naszą polityką dostaw.
Po wszelkie leki, które opuściły nasz kontrolowany i nadzorowany obiekt nie mogą być zwrócone i nie będą akceptowane ze względu na nasze przepisy bezpieczeństwa. Jeśli którykolwiek z otrzymanych przedmiotów jest uszkodzony lub nieprawidłowy, uprzejmie prosimy klientów o sfotografowanie otrzymanego leku, jak również koperty, w którą zapakowany był zakup, i przesłanie tych zdjęć do nas. Po sprawdzeniu zamówienia lub brakującego leku w naszych rejestrach wysyłkowych, wyślemy ponownie zamówienie lub lek odpowiednio.
Uprzejmie prosimy naszych klientów o powiadomienie nas za pośrednictwem poczty elektronicznej, jeśli otrzymane przez nich leki są uszkodzone. Ponieważ polegamy na zewnętrznych kurierach, aby szybko dostarczyć paczki, nie mamy kontroli nad tym, jak paczki są obsługiwane, a wszelkie informacje zwrotne od naszych klientów są kluczowe dla poprawy naszych usług.
Kiedy zamówienie nie dotrze lub jest niedostarczone, jesteśmy świadomi i rozumiemy, że klient będzie chciał mieć swój towar nawet w nietypowych przypadkach, gdy zamówienia są zagubione lub niedostarczone. Równie zrozumiałe jest to, że potrzebują oni, aby ich spory zostały rozwiązane w odpowiednim czasie. Klienci są proszeni o natychmiastowy kontakt z nami, gdy ich paczka nie dotarła w ustalonym wcześniej terminie. Nasz zespół poprosi wtedy o pilną aktualizację statusu i zorganizuje ponowne wysłanie zamówienia zgodnie z naszymi warunkami.
Nasz 24-godzinny przyjazny zespół obsługi klienta jest zawsze pod ręką i może odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące statusu dostawy wszelkich zaległych zamówień. Unikalny identyfikator śledzenia przypisany do każdego zamówienia zostanie przekazany po otrzymaniu od naszego agenta będącego stroną trzecią. Wszystkie reklamacje muszą być zgłoszone w ciągu siedmiu dni od dostawy lub szacowanego czasu przybycia.
Jeśli klienci mają jakieś skargi lub opinie do przekazania, zalecamy zwrócenie się do naszego zespołu obsługi klienta, który pracuje przez całą dobę, aby pomóc w każdy możliwy sposób. Każdy spór rozpatrujemy indywidualnie i pracujemy nad znalezieniem najlepszego możliwego rozwiązania, które spełni potrzeby obu stron. Prawa zakupowe klientów są chronione, gdy składają oni skargę za pomocą odpowiednich kanałów i mogą nadal korzystać z zalet zakupów u nas bez ograniczeń.
