En tant que société française, nous emballons et envoyons toutes les commandes depuis notre centre de distribution en France.
Nous livrons les commandes dans toute la France et l'Union européenne. Les clients peuvent accéder à la liste complète des pays de destination via le menu déroulant accessible lors du paiement.
Le délai de livraison varie de 4 à 7 jours en fonction de l'endroit où vous vous trouvez en France. Les commandes sont généralement postées dans les 24 heures suivant la réception du paiement et leur livraison prend de 24 à 96 heures supplémentaires. Les livraisons dans les villes sont généralement plus rapides, tandis que dans les zones rurales, le délai peut atteindre 6 jours.
Les commandes livrées en France sont envoyées par courrier recommandé au prix de €8,00. Les commandes internationales sont également envoyées par courrier recommandé au prix de €8,00.
La confidentialité des clients est importante pour nous et les commandes sont emballées en toute discrétion. Pour éviter toute détection, nous retirons tous les médicaments de leur boîte d'origine et les emballons dans des enveloppes matelassées neutres, sans indication de ce qu'elles contiennent.
Oui, toutes les commandes sont dotées d'un numéro de suivi unique. Les clients reçoivent le numéro de suivi attribué à leur commande par l'intermédiaire de l'adresse électronique confirmée lors du paiement, dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement.
Si votre commande n'arrive pas dans le délai indiqué, il vous suffit de nous envoyer un e-mail de confirmation ou de vous adresser directement à l'un des membres de notre service clientèle. Nous demanderons une mise à jour urgente du statut de la commande et la réexpédierons si nécessaire.
Pour plus d'informations sur les produits et services disponibles sur notre site Web, consultez les sections produits et FAQ de notre site. Si nous avons oublié quelque chose, il vous suffit de remplir le formulaire de contact ou de prendre le téléphone et de parler directement à l'un de nos agents du service clientèle.
